（星星生活专稿/作者：蓝天发自美国加州）我是一个缺乏维护意识的人，买来的东西，用到坏就扔掉，丝毫没有觉得不妥，然而这一习惯在买车之后就遭到了挑战。

按照我西方朋友的理解，车只有定时进行保养，才能够延长寿命，并在有生之年为我们提供最好的服务，他始终想不通某些人为什么从来不会进行定期保养。在他看来，用坏扔掉，重置的费用远比维修的费用高。

那么在哪里进行维修与保养呢？要知道Dealer 的费用是很惊人的。我于是很自然地询问。他马上告诉我常去的一间修车行，站在旁边听我们聊天的玛丽也告诉我她常去的一家。于是，我开始联系了。

玛丽提供的这家车行，我先去Yelp查了一下口碑，大部分都很好。之后又电话咨询了一下，店主丹尼斯给我报了价，居然比Dealer商那里便宜近一半，爱财如命的我马上驱车前往。丹尼斯找人给我又检查了一遍，再度报价，和第一次报价差不多，于是我就把车留下来了。

在等待的几个小时里，因为丹尼斯不送我回家，我就逛街上网，然后和店里的经理聊天，顺便看看他们如何工作。车弄好了，那些换零件，清洗等工作，我是看不出什么微妙的，但明显是刹车皮带换得不好，感觉很滞。价格呢？还是和第一次的报价差不多，但是有四项没有做，说是Dealer商的判断不准确，乱收费，我的车根本不需要做。回去后，把三个价格放在一起做了比较，发现其实只比Dealer商那里便宜了100多元，但是发现的问题有三：

一，报价不实。Dealer商的报价是很准确的，而丹尼斯的报价，人工和配件分开，为了吸引顾客，他还给一个价格范围，在这个范围里，可上可下，当然我不能免俗地被他引导，觉得我的车，肯定属于价格里的最下线，事实当然并非如此。除人工和配件之外，丹尼斯还收了一些诸如服务费，车厂材料费，机油费等，这些费用，在他之前的报价中，从来没有提及，结果车弄好了，不交钱也已经太晚，所以感觉报价不够透明和坦诚。

二，配件的来源不明。作为车厂的老板，丹尼斯跑来跑去，并不动一根手指头修车。他在忙什么呢？他在进货和收货。Dealer商用的全是自家的配件，所谓原装。而丹尼斯这里用的则是杂牌，估计是什么价位低，就拿什么，或者最少要选择最好的性价比。当然你可以说，有些东西是统一标准的，差不了多少，但其实不然。我估计刹车皮带的滞感，和配件也有一定关系。

三，人工的水平，这是最重要的一部分。健谈的经理尼克告诉我，他是一个名人。我上网查了一下，果然铺天盖地都是他的新闻。尼克是个黑人，出身于中产阶级家庭，小时候喜欢和爸爸学修车，17岁高中没有毕业就开始出来给人修车。工作几年后，与一位女性因官司做了12年牢。但尼克的家庭没有放弃他，终于打赢这场官司，最后尼克无罪释放，得到近300万美元赔款。之后，他来到了丹尼斯这里工作。尼克有trouble shooter的美称，不过大约做了经理，他也花大部分时间在管理和协调上了，所以我的车和其他的车，由瑞克和贵多来打理。瑞克很年轻，贵多虽然在车行工作近十年，修车的过程中，也看到他时常向上级询问，指明方向后，再继续工作。我怀疑老板丹尼斯当初也是从学徒做起。

我不否则民间有很多奇才，不用进行正规训练也可以出类拔萃。比如当今的许多民工，凭着自学，也可以用电脑设计出很漂亮的图纸；比如一位学机械的牛人，在第二课堂跟着老师学学计算机，后来也跟着获得了国家科技进步奖。我只是觉得，有才能固然是一件幸运的事情，但如果能再进科班巩固一下，只会有如虎添翼的可能。因为之前恐怕只是凭借经验和本能，之后却是经过系统培训，让疑问有了答案，从而可以向更高迈进。

再看看Dealer商那里的工作人员。他们不仅是正规学校培训出来的，而且成绩还必须优秀。据我一位在Dealer商那里工作的朋友说，进去，并不是结束，其实才仅仅是开始，如果他们工作中出现问题，不仅直接影响到晋升，还有可能因为不称职而被解聘。除了基础知识比较全面之外，进入公司之后，他们还会就自己的产品进行系统培训，尽力做到对自己的产品最了解，从而提供最好的服务，以求在竞争激烈的市场争一席之地。

至于价格，我也曾经问他里面的水份有多少。他供职于宝马，但是他告诉我，其实价格是透明的。他举了一个简单的例子，如果车被撞，保险公司会来估价，那估出来的价格，同你去修理时对方给出的价格，相差无几，从这点上来看，这个行业的报价是规范的，人工，配件，都有标准，中间的差价不多。所以他最后的结论是，小问题可以去小车场修修，减少费用，大的问题，建议还是去Dealer商那里可靠。

他的话让我想起在加拿大的时候，朋友的车被雪堆撞裂了一条口子，不影响什么，但有碍美观。她去Dealer 商那里问价，说是粘一下就可以了，报价500。她于是去小厂家问，有的规模很小，报价100多，她实在不放心，后来去了一家有点规模的修车场，花了200多就粘好了，上漆和抛光之后，车子漂亮得和新的一样，如今开了几年了，也没有事情。那位车主，技术在当地小有名气，还曾经接受采访，上了报纸。

女友和我有类似经历。她的车出了问题，觉得Dealer商那里太贵，于是去朋友介绍的小车场维修，结果车门打不开，后来后面的Bumper更是掉了下来，原来三个螺丝没有放回去，令人对物美价廉这一说法产生极大怀疑。

当然，就如同我上面所说，民间的确有奇人，自然民间也有衰人。车子的维修与保养，直接关系到我们的生命安全，该去哪里保养，是一个挑战人的决定，因为市场竞争的激烈，不仅让报价略为低廉的小车场开始谋一席之地，就连不同老板的Dealer商之间，也开始打价格战，或者同样价格，但加多一些诸如洗车等服务，所以如果你的车子需要维护了，不妨货比三家，多打几个电话，多询几个报价，并利用我们越来越广的信息来源，找出一个最满意的服务厂家，为你的爱车服务。