事情是这样的——她三月份飞往伦敦，随身带了八天的药（自身患有糖尿病和免疫疾病），打算安顿好妈妈就立刻回加拿大。可谁能想到，刚到英国没多久，她的钱包就被偷了！

“我当时整个人都懵了，”她回忆道，“钱包里什么都有——信用卡、旅行支票、社保卡、驾照，还有最重要的……我的加拿大永久居民卡！”  

没了这张卡，她根本没法登机回加拿大。更糟的是，补办PR卡必须人在加拿大境内，而她在海外唯一的选择，就是申请一张“永久居民旅行证件”（PRTD）。这东西很多华人都熟悉，就算是PR过期了，也可以凭这个文件先入境加拿大。

听起来很简单？呵呵，麻烦才刚开始……  

海伦在加拿大移民局官网上试了一遍又一遍，填表、上传文件、提交——可那个该死的灰色“提交”按钮死活不变色！她甚至让在加拿大的孩子帮忙试，结果一样。  

“我删了重填，检查日期、名字、格式……试了快20次，就是不行！”她无奈地说。更气人的是，系统连个错误提示都不给，她连问题出在哪儿都不知道！ 

绝望之下，她联系了加拿大移民局（IRCC），可电话根本打不通（因为呼叫中心只接加拿大境内的电话），发邮件也石沉大海。

最后，还是加拿大广播公司（CBC）介入后，IRCC才终于有人联系她——可折腾两小时，技术部门也找不出问题，只能丢下一句：“我们会再看看……”  

海伦急得不行——她的药快用完了，血糖仪也没法用了，在英国多待一天都是煎熬。她试着向加拿大驻伦敦大使馆求助，结果对方一句话堵回来：“你是永久居民，不是公民，我们帮不了。”  

“我真的崩溃了，”她说，“我在加拿大工作了半辈子，纳税、养家，可现在，国家却把我关在门外……”  

幸好，经过几周奔波，她总算拿到了一个月的药，暂时不用担心健康问题。但复活节快到了，别人都在团聚，她却只能困在异国他乡。  

“我想回家……”她说着，声音有些哽咽。  

不得不说，看完海伦的故事，小编可太太太太太有共鸣了！

因为小编遇到了完全一模一样的情况！枫叶卡在中国探亲时丢失，当时还觉得没什么，心想几十刀办个PRTD，不耽误回加拿大。

万万没想到，差点儿就回不去了！

跟海伦经历相似，小编在官网递交申请的时候也是所有材料都上传完毕，费用交完，死活无法提交！

关键是，哪出错了，你倒是给点提示啊？？？是材料不对？？还是文件太大？？又或是缺什么材料，您得提示我们才能修改啊活爹！

在小某书上，跟海伦和小编有类似经历的不在少数，有的是枫叶卡过期，有的是renew，有的是丢失……无一例外都被移民局网站卡住了……

网友@Keely 表示，反复提交了两个月，换浏览器换电脑换时间都不行，甚至跑去了签证中心也解决不了，给官网提交问题杳无音讯，最后居然是自己找了个程序员给移民局官网找bug！何其荒谬……但还真管用！

后来又遇到了材料被退回的问题，但一样是不知道为什么，材料错在哪或者缺了啥，正要重新递交，批过了……

只能说，一团浆糊……失败也不知道咋失败的，成功也不知道为啥成功，总之过了就好……跟加拿大移民局，还计较什么呢……

还有其他网友分享，换了电脑、换了手机、换了浏览器、文件统一名称提交成功的，

还有人是更改了申请原因忽然就能提交的：

还有人收到了官方回复，承认就是系统bug，但也没法子解决……

至于小编自己，也是参考了这么多网友的经验和智慧，把所有材料改好名字、重新上传、换了浏览器，都失败后，偶然地将申请“紧急”改成了“不紧急”，终于是提交成功  了……

都2025年了，没想到还要猜一个网站的心思……如果真是是因为安保系数太高，卡申请比较严格，我们也愿意配合做材料，但移民局能不能出一个明确的指导文件，把需要什么浏览器、什么电脑系统这种基本的技术要求说清楚呢？错了也告诉我们哪里错了，不要让申请人们一遍一遍白做功……

不要把原本用来提高效率的工具，变成堵塞程序的绊脚石。