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心真大！退休金投资账户25年不看！竟被TD银行弄丢！
超级生活管家
2021-05-20 01:02:13
据CBC报道，越来越多的TD加拿大信托(TD Canada Trust)客户指责银行丢失了他们存的数万加元退休金储蓄计划(Retirement Savings Plan)存款。


两名TD客户在接受CBC新闻采访时表示，他们上世纪90年代在TD的RSP中放了存款，但是后来却发现钱竟然离奇消失了。

64岁的布彭德拉·纳尔西(Bhuepndra Narsey)和他的妻子阿丽娜(Alina)说，他们1994年通过加拿大信托基金Canada Trust向他们的RSPs捐了9219加元。2000年Canada Trust与TD合并。

纳尔西夫妇

1996年他们就搬去新西兰居住了，之后也很少关注这个账户。一直到去年7月，他们突然想起来，自己在Canada Trust还有一笔钱存着。

然而，当他们联系银行时，却发现TD银行找不到他们的RSP账户。

“他们怎么会丢失我们的钱呢？”阿丽娜说：“银行应该负责保管我们的钱，直到我们想取钱为止。”

然而TD并不承认，还称这对夫妇一定是在20多年前就允许银行把钱转到别的金融机构去了，至于转到哪里，这就不知道了。

钱也似乎被转走了。

纳尔西夫妇展示了从该行内部监察办公室发来的信函，其中通知他们TD银行已经将他们的RSP转移到了另一家金融机构。信件说，银行的记录显示，转账发生在1995年2月和3月。

但TD已经没有转移RSP的记录，也无法提供可以证明这对夫妇要求转移投资的文件。

Canada Trust当年开的两张收据副本

“根据我对事实的审查，TD不知道RSP账户被转移到哪里的具体细节，因为TD没有保留25年前的记录，”TD的助理调查员丽贝卡·希曼(Rebecca Seaman)在给纳尔西家的电子邮件中说。

“根据适用的省级法律，TD保留RSP账户的记录至多七年。”

布彭德拉则表示，他和他的妻子都没有授权TD转让他们的RSP，所以TD这样的做法于情于理都说不过去，更别提把账户转失联了。

纳尔西夫妇也向CBC News提供了来自加拿大税务局出具的证明，显示税务局没有与他们相关的RSP被兑现或被征税的记录。

TD公司和公共事务高级经理菲奥娜•赫斯特(Fiona Hirst)在发给CBC News的一份声明中表示，纳尔西夫妇的RSP账户在26年前就被关闭了。


“我们非常重视客户的担忧。在通过更新信息完成彻底调查后，我们找到了表明该账户在1995年被关闭和资金转移的声明，”她在给CBC新闻的信中写道。

“显示转账的年度报表应该是在1996年初寄给纳尔西夫妇的，那时他们还没有移居海外。”

纳尔西夫妇说，他们从未收到过这样的声明。

由于不满意TD的处理方式，纳尔西夫妇将案件投诉升级至ADRBO——一家受到监管，由银行资助的私人公司，负责调解其成员银行和客户间的争议。然而ADRBO却拒绝继续调查，并指责纳尔西夫妇自己都没有看管好自己的投资。

纳尔西夫妇则表示，他们的退休生活有没有这笔钱都无所谓，他们就是不想自己有这样一笔无法解决的糊涂账。

而且，“据我所知，在你65岁之前，RSp是不能兑现的。道明银行应该在那之前保留这些记录，”布彭德拉说道。

对于发生在纳尔西夫妇身上的事，加拿大问责组织Democracy Watch的负责人科纳切(Duff Conacher)认为，银行客户确实有义务至少每年都检查一次自己的投资状况。

对于这件事，你怎么看？

---大家快来关注加国君↓↓---


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