近日，数十名使用 TurboTax 软件报税的安省居民收到了加拿大税务局（CRA）寄出的审计信件，内容令人瞠目结舌：他们在过去几年中因误领税务抵免金，不仅需要全额偿还，还被追加高额利息，欠款金额从数千元至两万余元不等。
这场突如其来的“税务风暴”，正集中指向一项专为育儿家庭设计的疫情时期税务补贴——安省儿童保育费用抵免（Ontario CARE Credit），而知名报税软件 TurboTax 则被数十位纳税人点名，称其误导了用户、错误计算抵免金额，将他们推入了经济困境。
CRA 突袭补税，数千家庭中招！
居住在万锦的教师 Cheryl Wong 表示，她在毫无预警的情况下收到了 CRA 的账单：“我们现在欠了 10,000 加元，其中 8,000 加元是被错误发放的退税抵免，2,000 加元是利息。”
密西沙加居民 Michael Ribeiro 也经历了类似遭遇。他收到 CRA 信件，被要求在 21 天内还清因误领补贴产生的款项，否则将面临更多利息罚款。
“我们收到 CRA 寄来的三封信的那天，简直是晴天霹雳，”Ribeiro 回忆说。
在奥克维尔市的 Tim O’Shea 也表示自己和家人被补税金额惊呆，他女儿三年的税务被重新评估后，被追讨超过 17,000 加元。他愤怒地表示：“这真是个令人愤怒的大惊喜。”
皮克林市的 Diana Martins 与丈夫则因被重新审计 2021 至 2023 三年报税记录，被要求偿还超 21,000 加元的税款和利息。为了偿还这笔巨额费用，他们甚至动用了为孩子准备的教育基金。
TurboTax 如何“算错”抵免？
这起集体风波的核心，是 TurboTax 在计算安省儿童税收抵免（Ontario Child Tax Care Credit，又称安省儿童医疗费用获取和减免税收抵免）的资格时可能存在重大瑕疵。
该项目起初是为了在疫情期间减轻家庭照护负担，允许家庭报销最高达 75% 的儿童保育费用，适用于日托中心、家庭托儿服务或夏令营等开支。
然而据受影响用户反映，在联合报税时，TurboTax 默认将儿童保育费用与收入较低一方关联计算，从而导致高收入家庭误报抵免。根据 CRA 规定，年收入超过 150,000 加元的家庭并不符合该项抵免资格。
用户 Jordan Cera 指出：“软件默认的计算方式与 CRA 的规则并不一致。”他尝试联系 TurboTax 解决问题，却遭遇客服冷处理：“我们多次尝试沟通，得到的都是模糊答复和推诿。”
TurboTax 公司回应引众怒！
面对媒体质疑，TurboTax 母公司 Intuit 的回应引发更大争议。
该公司在一封发给 Global News 的邮件中写道：“我们的产品计算方式是正确的，关键在于用户是否按照 CRA 要求准确输入信息。”
TurboTax 指出，软件提供两种使用模式，其中一种带有“审核环节”，但“许多用户跳过了该部分”，导致系统根据输入信息默认申请不符合条件的抵免。
用户对此并不买账。Tim O’Shea 愤怒表示：“软件就应该给出正确答案。”他质疑 TurboTax 在广告中明言“保证 100% 准确计算”，却在出事后完全推责。
值得一提的是，Intuit 在 2022 年曾因误导性广告在纽约州被罚款 1.41 亿加元。尽管公司并未承认过错，但公众对其信誉度质疑由此升高。
几乎所有受影响的纳税人都强调，他们不认为 CRA 有错。他们承认 CRA 确实有权审计与追回不当税务抵免，但真正的问题是：“我们是依赖 TurboTax 来申报的，是软件误导我们做了错误申报。”
更令人不安的是，已有超过 100 名 TurboTax 用户在 Facebook 上成立了受害者群组，讲述类似遭遇，并计划联合维权。
不少家庭表示，他们之所以选择 TurboTax，是相信其“计算准确、值得信赖”，而今却因此被推入财务危机。
新闻来源：
https://globalnews.ca/news/11128974/turbotax-ontario-cra-audits/
