【编者按】每年三月是加拿大全国预防欺诈月，政府及各机构提醒公众警惕各类诈骗，并提供防范建议。目前，欺诈手段不断变化，骗子常冒充政府、银行等获取个人信息。任何人都可能成为目标，提高防范意识、谨慎应对可疑电话、短信、电子邮件和社交媒体信息，是打击此类犯罪的最佳方式。
琼•奥内斯(Joan Oanes)表示，当她得知自己购买的礼品卡里的钱被盗用时，她感到很困惑。
据CBC报道，这张价值50元的Lululemon礼品卡是奥内斯去年10月在安省宾顿市的Shoppers Drug Mart购买的，并于12月送给了她的嫂子。
“收据在那里。上面说它已激活，”奥内斯说。“但里面怎么没有钱呢？”
安省奥克维尔的马丁•帕奎特(Martin Paquette)深有体会。他圣诞节在沃尔玛给女儿买的50元Sephora礼品卡也被全部清空了。
“我女儿感到很尴尬，”帕奎特说。“我们被告知，12月25日，这笔钱被用来在店内购物，这对我们来说有点奇怪，因为没有商店开门。”
**大生意，大盗窃
根据Research and Markets 2024年的报告，加拿大的礼品卡行业正在蓬勃发展，预计到2028年，该行业的价值将从2023年的约110亿元激增至近140亿元。但一位专家警告说，哪里有大生意，哪里就有大盗窃机会，并指出消费者需要警惕可能的诈骗。
“这里面可以赚很多钱，”多伦多城市大学泰德罗杰斯零售管理学院副教授乔•阿维萨（Joe Aversa）说。“对于我来说，发生这样的事情并不奇怪，而且盗贼的技术也越来越高明了。”
专家表示，诈骗者可以通过多种方式在收件人使用礼品卡之前窃取礼品卡余额。
这些卡片通常陈列在销售区域的自助售货亭中，使诈骗分子有机会窃取它们并复制条形码号码和PIN码或安全码，然后将被篡改的卡片放回商店。
然后，窃贼等待毫无戒心的客户购买卡并往卡中充值，然后使用偷来的代码和密码盗取卡中的资金。
【诈骗者用带有不同条形码的贴纸遮盖了礼品卡上的条形码】
“如果你在商店购买礼品卡，尽量选择礼品卡上锁或放在抽屉里的商店，而不是放在外面，”零售分析师布鲁斯•温德（Bruce Winder）说。“而且要尽快花掉。”
温德表示，消费者在礼品卡被盗刷方面没有任何防欺诈保护。“目前，不幸的是，这个风险只能由消费者自己承担。”
加拿大反诈骗中心(CAFC)的杰弗里•霍恩卡斯尔（Jeffrey Horncastle）表示，仔细检查礼品卡非常重要，因为一些诈骗者会偷偷用第二个条形码覆盖礼品卡的真实条形码，从而在充值礼品卡时将钱转移到其他地方。
霍恩卡斯尔建议消费者检查礼品卡包装，确保其没有被更改或篡改，他说：“慢慢来，检查包装，这样你就不会成为受害者。”
据加拿大零售委员会(RCC)称，2021年，礼品卡欺诈造成的损失达380万元，但一些专家表示，实际数字可能要高得多，因为许多人没有报告。
温德表示，礼品卡不具备信用卡或银行卡那样的多层身份验证或安全功能，因此很容易成为犯罪分子利用的目标。
一旦意识到你的礼品卡被盗用，即使有收据，取回钱也很困难，正如奥内斯和帕奎特很快意识到的那样。
他们都联系了礼品卡公司和第三方零售商，但没有成功。
“为了买到我想要的东西，我被从Shoppers转到Lululemon。”奥内斯说。
Lululemon确实向奥内斯提供了一张价值30元的礼品卡以补偿给她带来的不便，但她仍然损失了一些钱。
“我只是想确保我购买的礼品卡是安全的并且确实有价值。”帕奎特表示同意。“我只是真的希望有人能承担一些责任。”
**美国红钩计划（Red Hook）
美国执法官员已将该国部分礼品卡欺诈案（以及数亿美元的损失）与中国犯罪集团联系起来。
美国国土安全部（DHS）启动了一个名为“红钩计划”的工作组，旨在召集执法机构和零售商共同调查和捣毁这些网络。
“大约在2023年，我们看到有组织犯罪开始涉足礼品卡领域，”位于路易斯安那州巴吞鲁日的国土安全部下属执法机构国土安全调查局的亚当•帕克斯(Adam Parks)说。
“我们认为这是一种有组织犯罪威胁，特别是跨境犯罪。因此，我们决定参与并实施‘红钩计划’。”
帕克斯说，礼品卡中挪用的钱通常用于购买高价奢侈品，例如苹果产品和名牌手袋，然后在中国出售以换取现金。
国土安全调查局官员表示，部分资金随后被用于资助芬太尼生产和走私、非法移民和人口贩运等非法活动。
去年12月，佛罗里达州一名中国公民承认持有6,000多张未经授权的礼品卡，并实施诈骗消费者的罪行。
官员称，该团伙“涉及个人从商店窃取礼品卡，从卡背面获取账户信息，将卡重新密封在原包装中，并将礼品卡放回另一家商店的货架上供顾客购买。一旦顾客购买了礼品卡并在其中充值，诈骗者就可以在顾客不知情的情况下获取资金。”
“目前我们已经逮捕了大约160人，”帕克斯说，并补充说这些中国犯罪网络不仅仅在美国运作。
他说：“我们确实知道这在加拿大发生。”
“我们已经与加拿大执法伙伴、加拿大皇家骑警、加拿大边境服务局等机构展开了合作。”
**加拿大礼品卡欺诈
当被问及加拿大是否有类似的专案组调查涉及礼品卡诈骗的中国有组织犯罪集团时，加拿大皇家骑警表示，RCMP正在与加拿大反欺诈中心合作，与当地、国家和国际执法伙伴分享信息，以打击欺诈和骗局。
联邦司法部告诉CBC，其不负责刑事调查，“有关有组织犯罪集团使用预付卡的问题或打击此类活动的执法行动最好向管辖范围内的警察部队提出。”
零售分析师布鲁斯•温德（Bruce Winder）表示，零售商在保护消费者免遭礼品卡盗窃方面可以发挥重要作用。
“你可以把卡锁起来，”温德说，这样只有在销售人员的协助下才能使用它们。
但零售专家乔•阿维萨(Joe Aversa)表示，对于商店来说，要在防止盗窃和欺诈与让购物者看到并可以使用礼品卡之间取得平衡是很棘手的。
他说：“他们显然希望制定协议来帮助防止盗窃行为的发生，但又不会给消费者带来不便。”
CBC Go Public栏目组联系了Shoppers Drug Mart的母公司Loblaw后，该公司表示“礼品卡欺诈是影响整个零售业的问题”，其销售团队已经“接受过识别篡改行为的培训”。
奥内斯说，在CBC联系她并提出更换她的Lululemon礼品卡后，该公司也联系了她。
沃尔玛加拿大公司在发给CBC的电子邮件声明中表示，该公司“每天发行和处理数千张礼品卡，礼品卡被篡改的事件极为罕见。”该公司还表示，为了进一步保护客户，该公司在人流量大的区域展示礼品卡，并对其员工进行培训，让他们能够发现被篡改的迹象。
马丁•帕奎特(Martin Paquette)表示，沃尔玛加拿大公司在接到CBC的联系后，还提出为他女儿更换丝芙兰礼品卡。
虽然他对结果很满意，但他表示，以后他会更加勤勉，只从发行卡的商店购买卡。“就我而言，第三方零售商可能不是一个好主意，因为卡在商店里并不安全。”
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