图／Twitter、美联社

【2024. 3. 6 美国】

Meta又挂了：FB、IG全球当机之乱，祖克柏没在怕的“倒不了”底气？

“怨叹FB又一次大当机，但Meta公司去年净利翻倍...”科技巨擘Meta旗下的各大社群平台——包括Facebook、Instagram、Threads，在3月5日突然发生大当机，连Facebook的通讯功能Messenger在内，瘫痪时间约2小时，由于Meta的全球用户数量巨大，数十亿个帐户都受到影响。这已经不是FB第一次集体大瘫痪，2021年时也曾发生长达6小时的服务中断，导致公司市值一口气蒸发200至250亿美元；3年后的这次大当机，尽管修复较前次快速，但2小时内的哀鸿遍野，再次凸显Meta的庞大影响力早已深入用户日常生活已经“大到不能倒”。

除了稳定性之外，Meta等社群媒体龙头，现在也持续面临考验——对用户身心健康的影响、尤其是青少年用户的安全私隐缺乏保障，以及美国总统大选将至，应对愈加撕裂的网路生态和假新闻问题，依然需要各界关注。而去年裁员整顿的Meta，则是在2023年的Q4得到净利翻倍的成绩...。

▌3月5日Meta全球大当机

3月5日Meta发生大当机，旗下社群平台瘫痪约2个小时，其中Facebook活跃用户30亿、Instagram活跃用户即将达到14亿，这意味着全球数十亿人受到影响，在当机期间尝试登入网站或是App的用户都只会在被要求重新输入帐号密码后，看到系统显示错误。

讽刺的是，Meta发言人史东（Andy Stone）在大当机的救援时刻，也只能先去Twitter（现名X）上表示团队正在抢修。而在服务修复之后，Meta并无对当机原因多加解释，发言人史东仅再发推文表示“一些技术问题”导致服务无法使用，并向用户表达歉意。

此次当机的Meta产品包括Facebook、Instagram、Threads以及Facebook的通讯功能Messenger，另一通讯软体WhatsApp则未受影响。在故障发生后，大量发觉无法使用Meta社群平台的用户改在X上大加抱怨，X董事长马斯克（Elon

Musk）还利用此事发出迷因梗图，要Facebook、Instagram和Threads在X面前乖乖听命，其他X用户也纷纷制作上传相似主题的梗图。

这一波冲去X上的贴文，也出现了大量热门关键词：#facebookdown、#instagramdown、

#Zuckerberg，在这些词会底下就是全球各种社群崩溃和嘲笑。

马斯克贴出的梗图。 图／Twitter

图／Twitter

▌2021年的全集团瘫痪

这已非首次Meta出现全球范围的瘫痪（小范围故障略过不论），前次是在2021年，彼时Meta尚未更名、集团名称仍为Facebook，那时Facebook、FB

Messenger、Instagram、Whatsapp与脸书投资的VR系统Oculus，瞬间于全球网际网路大断线，时间长达6个半小时，全球30亿用户日常通讯遭严重阻断。

当时在系统修复前，Facebook一直没有对外厘清故障原因、也未更新“障害排除进度”，而除了Facebook公司本身提供的社群功能失效外，外部网站上的数十亿个“连动Facebook帐号登入”的帐号（包括其他App、游戏、媒体订阅、电商服务等）也都一并无法使用；而系统修复后，Facebook也仅表示系统瘫痪原因不是受到恶意攻击，与本次3月5日的大当机一样，未有给出更多详细解释，而且同样尴尬地在最大对手公司X的平台上发布道歉与宣布修复。

不过这次的当机事件，对Meta公司本身的冲击似乎不若2021年那一次严重——当时Facebook市值在故障期间一口气蒸发200~250亿美金，而3月5日当机发生后，Meta股价应声下跌逾2%，其后反弹，至收盘价490.22美元，跌幅1.6%。

Meta当机造成短时间内用户的哀鸿遍野，再次凸显这一社群平台巨头早已深入用户的日常生活、成为人与人之间“日常联系”的一部份，有不少用户在重新登入Facebook后表示，将会重新检视自己与要联络的对象之间，是否有除了Meta服务之外的联系方式。

2024年2月28日，祖克柏访问南韩三星集团，讨论未来在半导体方面的合作。 图／美联社

▌Meta净利翻倍，但平台争议满满

而也因Meta旗下社群平台与全球数十亿人日常生活相连的紧密程度，其对用户——特别是青少年——的影响更加使得各界关注，对于包括Meta在内的社群巨头，美国国会高度关注；例如在2024年1月31日，参议院司法委员会就举行“大型科技公司和网路儿童性剥削危机”听证会，要求包括Meta执行长祖克柏（Mark
Zuckerberg）、X执行长雅克里诺（Linda Yaccarino）、TikTok执行长周受资、Snap的史匹格（Evan
Spiegel）、Discord执行长希特伦（Jason Citron）在内的社群媒体公司高层出席。

在该场听证会上，参议院播放一段孩童陈述在社群平台被霸凌的遭遇、参议员们也讲述未成年人不慎向他人分享私密照片导致被勒索钱财，其后自戕的事件。共和党籍联邦参议员葛兰姆（Lindsey
Graham）指责祖克柏“双手沾满鲜血”，而祖克柏也在另一名参议员霍利（Josh
Hawley）的质询和引导下，向在场的家长道歉：“我对你们所经历的一切感到非常抱歉。没有人应该经历你们家人所遭遇的不幸，这正是我们投入大笔资金、不断在业界范围内做出努力的原因，确保没有人会面临到苦难、经历你们家人被迫陷入的窘况。”

而Meta除平台内容的争议缠身外，其公司本身也变动不断——从2022年底，Meta开始首波大裁员，至2024年3月已经裁掉22%员工，《Business
Insider》报导，目前Meta内部的几个组织仍在重组，裁员仍一步步进行，许多员工对失去工作深感担忧。

而祖克柏在2021年宣布进军投资元宇宙，开设的AR部门也在重组当中，2024年预计改变工作范畴，将资源从成效不彰的应用程式开发及Horizon Worlds等项目，转移到生成式AI和AR眼镜，因此人力需要重新分配。

不过整体来说，在2023年Meta依然大幅成长及获利，根据其公布的2023年Q4财报，Meta总营收为401亿美元，年增25%，净利较去年同期翻逾2倍至140亿美元，使用者也持续增加。大裁员之后，Meta成本结构改善，支出同比下降
8%至237.3亿美元，利润率从而上升。祖克柏将2023年称之为“效率年”（Year of
Efficiency），赞许团队用更小的团队，做更多的事，他也对营运Threads的小型团队表示赞许。

图为2024年祖克柏出席美国的听证会。 图／法新社