如今，许多人每月都在网上支付账单。

网上支付是一种简单方便的方法，在大多数情况下不会出现问题。

但是，如果您在支付账单时出错，要拿回您的钱可能会很困难，有时甚至需要几周或几个月的时间。

一位安大略省的妇女说，她已经习惯了在线支付账单，但今年年初去支付电费账单时，她不小心忘记了输入小数点，结果多付了 8000 多加元。

图源：CTV

“发生这件事时，我的脸被狠狠地打了一巴掌。我简直不敢相信。”多伦多的Naomi Khan说。

Khan通常用电脑支付账单，但二月份她用手机支付了电费。

她欠 Metergy Solutions 84.72 加元，但当她在手机上输入数字时，不小心漏掉了小数点，支付了 8472 价元。

几天后，当她需要支付其他账单和房租时才注意到这个错误，她以为这个错误可以马上纠正。

Khan说：“我希望他们能立即做出反应，立即退还这笔钱。”

然而，Khan 告诉 CTV News，她的希望破灭了，因为她很难找到如何退还资金的办法。

为了得到答案，她越来越感到沮丧，并说没有人告诉她何时会撤销付款。

Khan说：“整整两个星期都是这样，直到现在也没有人跟我说过一句话。”

网上支付账单可能很棘手

支付账单时出错的情况时有发生。不久前，我们报道了一位老人多付了 13107 加元签证账单的故事，而事实上她只是支付了 131.07 加元。

这位女士花了三个多月的时间才拿回自己的钱。

对于 Khan 的情况，CTV News 代表她联系了 Metergy Solutions，其发言人在一份声明中说：“我们确认，Metergy 已经在处理 Khan 女士的退款请求。Khan女士于 3 月 3 日向 Metergy 公司提供了一张作废支票，以便通过电子资金转账（EFT）方式加快处理退款，该转账原定于 3 月 20 日进行。鉴于其请求的紧迫性，我们联系了 Khan 女士，以确认其电子转账详情。应她的要求，我们将通过电子转账发放退款。”

“我们可以确认，我们的客户在意外多付电费后已收到全额退款。在 Metergy 获悉此事后，我们立即采取了一切可能的措施，确保尽快退还款项。”

在犯错近一个月后，Khan 收到了全额退款，她说这让她松了一口气。

“我感谢 CTV。你们为那些没有发言权或无法更进一步的人发出了惊人的声音。”我真的为你们所做的一切感谢上帝。”Khan说/

如果您多付了公用事业费或信用卡账单，公司通常会将钱退还给您，但可能需要几周甚至几个月的时间才能撤销付款。

在网上支付账单时，请在提交付款之前再三检查，以免出错。

信息来源：

https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/toronto-woman-accidentally-overpays-electricity-bill-by-more-than-8000/