安大略省一户人家的汽车“被烧成灰烬”，但他们表示，他们额外购买的保险并没有像他们预想的那样涵盖所有损失。

当车辆全损或被盗时，如果所欠的贷款金额超过车辆的实际价值，资产保证保险（GAP 保险）可以偿还贷款。

来自Etobicoke的Peter Wolliston和Shauneka Dean在 2020 年 6 月购买了一辆沃尔沃 XC90。他们说，在 2024 年 5 月之前他们都很喜欢这辆车，直到有一天车辆开始冒烟，随后起火。

“起火的时候，我们很庆幸自己额外购买了GAP 保险。 没错，非常庆幸。”Wolliston告诉CTV，“那辆 SUV 突然起火，然后被烧成了灰烬。”

据这对夫妇称，他们的保险公司给他们开了一张车辆赔偿支票，但他们仍有一笔 8000 加元的汽车贷款尚未还清。

他们说，买车时购买了GAP保险，保费为2,808加元。

Dean说：“我以为主要保险不涵盖GAP，所以GAP保险会涵盖GAP，但我们发现情况并非如此。”

他们说，GAP保险赔付了1,404加元，这意味着他们必须承担剩余部分。

Wolliston说：“当你买了保险，本以为能保障自己的权益，结果却要自掏 8000 加元，这可不是一笔小数目。”

Dean补充道：“我想要回这 8000 加元。我希望他们能补上这个缺口。”

Dean和Wolliston的GAP保险提供商Northbridge Insurance and Reinsurance Management Associates的一位发言人告诉CTV Toronto新闻，他们对客户的车辆损失深表同情。

该发言人发表声明称：“我们已经审核了这一具体理赔案件的细节，并确定需要对理赔金额进行调整。我们将联系客户来解决这个问题。”

“由于并非所有的GAP保险单都相同，不同的保险单可能提供不同的保障范围，我们鼓励购买者在购买保险前一定要仔细查看保险单的详细条款。”

Northbridge又给这对夫妇增加了 5800 加元的理赔金额，使理赔总额达到了 7204 加元，几乎完全填补了缺口。

来源链接：https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/ontario-familys-car-burned-down-to-a-crisp-but-gap-insurance-didnt-cover-the-loss/